Дизайн-сессия Сбера и Правительства региона по теме Al трансформации Воронежской области прошла в центре «Мой бизнес». Участие в мероприятии, посвященном развитию технологий искусственного интеллекта (ИИ), приняли Губернатор Александр Гусев и руководитель секретариата Губернатора Игорь Лотков.
Участники дизайн-сессии разделились на пять команд, где разработали варианты применения искусственного интеллекта в сферах здравоохранения, государственного управления, сельского, дорожного и городского хозяйств.
Обращаясь к участникам сессии, Губернатор Александр Гусев отметил, что система госуправления Воронежской области созрела, чтобы применять технологии ИИ, так как уже более 10 лет в регионе занимаются цифровизацией как на федеральном, так и на региональном уровне.
– Я очень серьезно к этому отношусь и надеюсь, что ваши предложения помогут нам запустить процесс работы с теми ресурсами, которые у нас есть, – сказал глава региона.
Руководитель департамента цифрового развития региона Денис Волков рассказал, что Воронежская область обладает различными механизмами по работе с обращениями граждан: чаты, голосовые помощники линии кол-центра и прочими. Но, по его словам, «не хватает работы со смыслами».
– Очень важно понимать, насколько качественно отмаршрутизированы и отработаны обращения. Речь не просто об ответе, но и о действии. Это же касается электронных обращений, контактов с МФЦ и органами власти, – рассказал Денис Волков.
Спикер также отметил необходимость активного использования ИИ для юридической экспертизы документов, разъяснений арбитражного и верховного судов, изменений законодательной базы.
Денис Волков затронул и тему интеллектуальной системы управления.
– Фактически она базируется на продукте, который мы успешно используем. Он внедрен в МФЦ и анализирует работу оператора на основе других систем. Выделяет неэффективных операторов, в том числе для борьбы с торговлей персональными данными, – рассказал руководитель департамента.
Глава региона выслушал все предложения и отметил, что все команды предлагали вполне реализуемые решения.
— Внедрение ИИ – это не взгляд куда-то далеко в будущее, не какие-то высокозатратные вещи. Все, что касается медицины, системы обращений граждан, дорожной деятельности, – на поверхности, безусловно, это нужно будет реализовывать. Я готов это поддерживать. В актуальности этой темы уже никто не сомневается. Есть перспективные вещи, требующие доработки, но есть и совершенно очевидные, которые нужно было внедрять еще вчера. Поэтому прошу продолжать заниматься этой работой. Будет проектный офис, это замечательно. Если мы у себя эту работу не продолжим в проектном формате, то ничего масштабного не получим. Еще один момент – планирование. Я прошу оценить наши возможности и потребности, совместить их и понять, что можем сделать в этом году и в будущем, — сказал Александр Гусев.
Игорь Лотков добавил, что органы государственной власти должны быть постоянно в тренде, на острие научно-технического прогресса. Не просто знать о том, что происходит вокруг, но и принимать участие, включаться в работу.
— Сегодняшняя стратегическая сессия – это не начало работы, а продолжение, реализация национальной стратегии развития ИИ в Воронежской области. Задача важная, значимая и с большими ожидаемыми эффектами ее реализации. В центре нашего внимания – человек, его нужды, потребности, качество жизни наших сограждан. ИИ – та технология, которая призвана повысить комфортность и качество жизни людей. В первую очередь речь идет об индивидуальном персонифицированном подходе: любой человек, обращающийся за поддержкой в органы госвласти, должен получить в одном месте полный пакет услуг и предложений, в которых он нуждается, — сказал Игорь Лотков.
