Уполномоченный по правам ребенка в Воронежской области

В соответствии с п. 2 ст.6 Закона Воронежской области от 04.03.2019 № 23-03 «Об уполномоченном по правам ребенка в Воронежской области» уполномоченный при осуществлении своей деятельности имеет право:

1) запрашивать и получать от территориальных органов федеральных государственных органов, органов государственной власти Воронежской области, органов местного самоуправления и должностных лиц необходимые сведения, документы и материалы;

2) посещать территориальные органы федеральных государственных органов, органы государственной власти Воронежской области, органы местного самоуправления, образовательные и медицинские организации, организации, оказывающие социальные и иные услуги детям и семьям, имеющим детей, расположенные на территории Воронежской области;

3) посещать учреждения, исполняющие наказания, и следственные изоляторы, в которых содержатся несовершеннолетние, беременные женщины и женщины, дети которых находятся в домах ребенка исправительных учреждений;

4) обращаться в суд с административными исковыми заявлениями о признании незаконными решений, действий (бездействия) органов государственной власти Воронежской области, органов местного самоуправления, иных органов, организаций, наделенных отдельными государственными или иными публичными полномочиями, должностных лиц, государственных или муниципальных служащих в защиту прав и законных интересов детей, если полагает, что оспариваемые решения, действия (бездействие) не соответствуют нормативному правовому акту Российской Федерации и (или) Воронежской области, нарушают права и законные интересы детей, создают препятствия к реализации их прав и законных интересов или на них незаконно возложены какие-либо обязанности;

5) направлять в органы государственной власти Воронежской области и органы местного самоуправления мотивированные предложения об издании (принятии) нормативных правовых актов, о внесении в нормативные правовые акты изменений, направленных на обеспечение реализации и соблюдения прав и законных интересов детей, признании нормативных правовых актов утратившими силу или приостановлении их действия в случаях, если эти акты нарушают права и законные интересы детей;

6) направлять губернатору Воронежской области мотивированные предложения о признании утратившими силу или приостановлении действия актов органов исполнительной власти Воронежской области в случаях, если эти акты нарушают права и законные интересы детей;

7) самостоятельно или совместно с уполномоченными государственными органами и должностными лицами проводить проверку информации, изложенной в обращении на имя уполномоченного, содержащем жалобу, либо иной информации по вопросам, касающимся нарушения прав и законных интересов детей;

8) участвовать в пределах своих полномочий в деятельности по профилактике безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и (или) законодательством Воронежской области.

Во исполнение приказа Председателя Следственного комитета Российской Федерации от 23.07.2012 № 42 «Об организации работы телефонной линии «Ребенок в опасности» в Следственном комитете Российской Федерации» в следственном управлении Следственного комитета Российской Федерации по Воронежской области организована работа телефонной линии по номеру 8(473) 222-60-02.

Работа телефонной линии организована в целях немедленного реагирования на обращения по вопросам защиты прав несовершеннолетних.

Прием сообщений в рабочее время с 9.00 до 18.00 осуществляет инспектор отдела по приёму граждан и документационному обеспечению, в остальное время прием сообщений осуществляется в автоматическом режиме.

Уполномоченный по правам ребенка при губернаторе Воронежской области совместно с Управлением Роскомнадзора по Воронежской области открыли горячую линию «Безопасный Интернет».

Интернет становится самым популярным средством не только получения информации, но и общения. В этом его преимущество: он связывает людей из разных городов и стран в единое информационное пространство и представляет площадки для общения.

Одной из наиболее популярных площадок для общения являются социальные сети. С их помощью люди могут оставаться на связи с друзьями, одноклассниками. Но, к сожалению, у некоторых пользователей социальных сетей совсем другие планы на такое общение.

Для нас, взрослых, особенно важно научить детей и подростков навыкам безопасного использования Интернета.

Ниже приведены рекомендации, которые помогут Вам в этом.

Это важно знать

-Когда ты регистрируешься на сайтах, не указывай личную информацию (номер мобильного телефона, адрес места жительства и другие данные);

-Используй веб-камеру только при общении с друзьями. Проследи, чтобы посторонние люди не имели возможности видеть ваш разговор. Научись самостоятельно включать и выключать веб-камеру;

-Ты должен знать, что если ты публикуешь фото или видео в интернете каждый может посмотреть их и скачать;

-Не публикуй фотографии, на которых изображены другие люди. Делай это только с их согласия;

-Если тебе приходят письма с неприятным или оскорбляющим тебя содержанием, если кто-то ведет себя в твоем отношении неподобающим образом, сообщи об этом взрослым;

-Если человек, с которым ты познакомился в интернете, предлагает тебе встретиться в реальной жизни, то предупреди его, что придешь навстречу с взрослым. Если твой виртуальный друг действительно тот, за кого он себя выдает, он нормально отнесется к твоей заботе о собственной безопасности;

-Если пришел ехе-файл, даже от знакомого, ни в коем случае не запускай его, а лучше сразу удали и очисти корзину в твоей программе чтения почты. Бывали случаи рассылки вирусов.

-Никому никогда не посылай свой пароль.

- Старайся использовать для паролей трудно запоминаемый набор цифр и букв.

Твои права в Интернет-пространстве

-Ты имеешь права – и другие люди должны уважать их;

-Ты никогда не должен терпеть преследования или запугивания со стороны других людей;

-Ты имеешь право использовать современные технологии для развития своей индивидуальности и расширения твоих возможностей;

-Ты имеешь право защитить свою персональную информацию;

-Ты имеешь право на доступ к информации и сервисам, соответствующим твоему возрасту и личным желаниям;

-Ты имеешь право свободно выражать себя и право на уважение к себе, и, в то же время, должен всегда уважать других;

-Ты можешь свободно обсуждать и критиковать все, что опубликовано или доступно в сети;

-Ты имеешь право сказать НЕТ, тому, кто в онлайн-среде просит тебя о чем-то, что заставляет тебя чувствовать дискомфорт.

Правила Интернет-этикета

-Когда общаешься в онлайн-режиме, относись к другим людям так, как ты хотел бы, чтобы относились к тебе;

-Избегай сквернословия и не говори вещей, которые заставят кого-то плохо себя чувствовать;

-Научись ''сетевому этикету'', когда находишься в онлайне. Что считается делать и говорить хорошо, а что нет? Например, если ты печатаешь сообщение ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ, твой собеседник может подумать, что ты кричишь на него;

-Если кто-то говорит что-то грубое или что- то неприятное - не отвечай. Уйди из чата или форума незамедлительно;

Научись безопасно использовать свой компьютер

-Убедись, что на твоем компьютере установлены брандмауэр и антивирусное программное обеспечение;

-Научись их правильно использовать. Помни о том, что эти программы должны своевременно обновляться. Хорошо изучи операционную систему своего компьютера (Windows, Linux и т. д.). Знай, как исправлять ошибки и делать обновления;

-Если на компьютере установлена программа родительского контроля, поговори со своими родителями и договорись о настройках этой программы, чтобы они соответствовали твоему возрасту и потребностям. Не пытайся взломать или обойти такую программу!

-Если ты получил файл, в котором ты не уверен или не знаешь, кто его отправил, НЕ открывай его. Именно так трояны и вирусы заражают твой компьютер;

-Если веб-сайт выглядит подозрительно или имеет страницу с предупреждением «для лиц старше 18 лет», покинь его немедленно. Некоторые сайты не предназначены для детей;

-Не заходи на неприличные сайты и не делись ссылками на такие сайты. Если ты видишь, что что-то тебя беспокоит, обсуди это с родителями или с кем-то, кому ты доверяешь;

-Знай, как уйти с веб-сайта, если поиск по интернету приведет тебя на неприятный или неприличный веб-сайт. Нажми control-alt-delete, если сайт не позволяет тебе выйти, или выключи монитор компьютера и сообщи об этом взрослым;

-Проверь с родителями, настроен ли твой поисковый механизм так, чтобы он блокировал материалы, предназначенные для взрослых;

-Попроси родителей установить программное обеспечение для фильтрации информации из интернета, которое блокировало бы ''неправильные'' сайты;

-Попроси родителей помочь тебе найти безопасные и забавные сайты и сделай на них ''закладки'' для последующего использования.

Будь начеку!

-Если ты видишь или знаешь, что твоего друга запугивают в онлайне, поддержи его и сообщи об этом взрослым. Ведь ты бы захотел, чтобы он сделал то же самое для тебя;

-Не посылай сообщения или изображения, которые могут повредить или огорчить кого-нибудь. Даже если не ты это начал, тебя будут считать участником круга запугивания;

-Если тебя заманили или привлекали обманом к совершению действий сексуального характера или к передаче сексуальных изображений с тобой, ты обязательно должен рассказать об этом взрослому, которому доверяешь, для того чтобы получить совет или помощь. Ни один взрослый не имеет права требовать подобного от ребенка или подростка

– ответственность всегда лежит на взрослом.

-Всегда будь начеку, если кто-то, особенно незнакомец, хочет поговорить с тобой о взрослых отношениях. Помни, что в сети никогда нельзя быть уверенным в истинной сущности человека и его намерениях. Обращение к ребенку или подростку с сексуальными намерениями всегда является серьезным поводом для беспокойства. Ты должен рассказать об этом взрослому, которому доверяешь, для того чтобы вы могли сообщить о неприятной ситуации в правоохранительные органы.

Если тебя запугивают в онлайн-среде

-Игнорируй. Не отвечай обидчику. Если он не получает ответа, ему может это наскучить и он уйдёт.

-Заблокируй этого человека. Это защитит тебя от просмотра сообщений конкретного пользователя.

-Расскажи кому-нибудь. Расскажи своей маме или папе, или другому взрослому, которому доверяешь.

-Сохрани доказательства. Это может быть полезным для поиска того, кто пытался тебя запугать. Сохрани в качестве доказательств тексты, электронные письма, онлайн-разговоры или голосовую почту.

Если у тебя возникли вопросы или проблемы, сообщи об этом

-Кому-нибудь, кому ты доверяешь. Твои родители или другие взрослые могут помочь или дать хороший совет о том, что тебе делать. Любую проблему можно решить!

-Руководству твоей школы. Образовательное учреждение должно иметь свою политику для ситуации с запугиванием;

-Твоему интернет-провайдеру, оператору мобильной связи или администратору веб-сайта. Они могут предпринять шаги, для того чтобы помочь тебе;

-В полицию. Если ты считаешь, что существует угроза для твоей безопасности, то кто-нибудь из взрослых, либо ты сам должен обратиться в правоохранительные органы;

-На горячую линию Управления Роскомнадзора по Воронежской области по телефону:252-28-60, e-mail: rsockanc36@rkn.gov.ru

Специалисты подскажут тебе, как лучше поступить;

-Уполномоченному по правам ребенка при губернаторе Воронежской области по телефону: 222-69-63, 276-39-42, e-mail: ipopova@govvrn.ru

Соблюдая данные основные правила, ты сможешь избежать большинства ловушек, с которыми ты можешь столкнуться в онлайновой среде.

Если ты столкнешься с неприятными или смущающими тебя случаями, убедись, что ты общаешься с источником, которому доверяешь.

Помни, ты имеешь право быть защищенным!

Я ВАС ОЧЕНЬ ЛЮБЛЮ. ПОЖАЛУЙСТА, ОТВЕТЬТЕ МНЕ ТЕМ ЖЕ…

Не беспокойтесь о том, что мы проводим слишком мало времени вместе. Значение имеет то, как мы с вами его проводим.
Не забывайте, что я не могу успешно развиваться без внимания и одобрения.
Пусть мои страхи и опасения не вызывают у вас беспокойства. Иначе я буду бояться еще больше. Покажите мне, что такое мужество.
Относитесь ко мне так же, как вы относитесь к своим друзьям. Тогда я тоже стану вашим другом.
Не бойтесь быть твердым со мной. Я предпочитаю именно такой подход. Это позволяет мне определить свое место.
Не балуйте меня, вы меня этим портите. Я очень хорошо знаю, что не обязательно предоставлять мне все, что я запрашиваю. Я просто испытываю вас.
Не полагайтесь на силу в отношении со мной. Это приучит меня к тому, что считаться нужно только с силой.
Не давайте обещаний, которые вы не сможете исполнить, это ослабит мою веру в вас.
Не расстраивайтесь слишком сильно, когда я говорю: «Я вас ненавижу!». Я просто хочу, чтобы вы не пожалели о том, что сделали мне.
Не заставляйте меня чувствовать себя младше, чем я есть на самом деле. Я отыграюсь на вас за это, став «плаксой» и «нытиком».
Не делайте для меня и за меня того, что я в состоянии сделать сам. Я могу продолжить использовать вас в качестве прислуги.
Не поправляйте меня в присутствии посторонних людей. Я обращу гораздо больше внимания на ваше замечание, если вы скажете мне все спокойно с глазу на глаз.
Не пытайтесь читать мне наставления и нотации. Вы будете унижены, узнав, как великолепно я знаю, что такое хорошо и что такое плохо.
Не пытайтесь обсуждать мое поведение в самый разгар конфликта. Мой слух притупляется в это время и у меня остается мало желания сотрудничать с вами. Будет лучше, если мы поговорим об этом позже.
Не заставляйте меня чувствовать, что мои поступки – смертный грех. Я должен научиться делать ошибки, не ощущая при этом, что ни на что не годен.
Не подвергайте слишком большому испытанию мою честность. Будучи запуган, я легко превращаюсь в лжеца.
Не предостерегайте меня от собственных ошибок. Я учусь на собственном опыте.
Не забывайте, что я люблю экспериментировать. Таким образом я познаю мир. Поэтому, пожалуйста, смиритесь с этим.
Не старайтесь от меня отделаться, когда я задаю вопросы. Если вы не будете на них отвечать, вы увидите, что я вообще перестану их задавать вам и буду искать информацию на стороне.
Не придирайтесь ко мне и не ворчите на меня. Если вы будете это делать, я буду вынужден защищаться, притворяясь глухим.
Никогда не намекайте, что вы совершенны и непогрешимы. Это дает мне ощущение тщетности попыток сравняться с вами.
И, кроме того, я вас так сильно люблю.
Пожалуйста, ответьте мне тем же…

В целях профилактики травматизма и гибели детей МЧС России подготовили методические материалы «Твоя безопасность в твоих руках». Рекомендуем, при проведении профилактических мероприятий, направленных на повышение культуры безопасного поведения обучающихся (воспитанников), использовать данные методические материалы, которые размещены на официальном сайте МЧС России: http://www.mchs.gov.ru/dop/Tvoya_bezopasnost

ЧТО ТАКОЕ ТРАВЛЯ?

Травля - это вид систематического психологического и/или физического насилия группы людей в отношении одного или нескольких человек.

Когда кого-то регулярно обижают, оскорбляют, унижают, когда игнорируют, объявляют бойкот и исключают из общения, когда отнимают, прячут и портят вещи, когда толкают, пинают и запугивают – это травля.

Результатом травли могут статьи физические и психологические травмы, постоянное страдание, страх, пониженная самооценка. Память о травле остается на всю жизнь, для многих и в дальнейшем отражается на отношениях в семье, меняет мировоззрение, подход к жизни.

ТРАВЛЯ В ШКОЛЕ

Как понять, что ваш ребенок подвергается травле?

Ребенок не всегда откровенно делится своими переживаниями, но распознать проблему можно по следующим признакам:

•  Не хочет идти в школу, хотя раньше учёба нравилась. Заметно снизилась успеваемость.
• Появились психосоматические проявления: при походе в школу болит голова, живот, поднимается температура, а дома все проходит.
•  У него нет друзей, к которым бы он ходил в гости или приглашал к себе, рассказывал про них с позитивными эмоциями.
•  Стал склонен к уединению, не желает общаться, избегает разговоров о школе.
•  Регулярно возникают синяки, царапины, появление которых он не может объяснить.
•  Часто теряет или портит личные вещи («сломалось», «порвалось», «потерялось», «не знаю где»).
•  Потеря аппетита, появились бессонница и кошмары.
•  Обострились хронические заболевания (аллергии, дерматит, энурез, головные боли, бронхиты, гастриты и т.д.), участились простуды.
•  Рассеян, тревожен, плаксив, о себе говорит в негативном ключе, находится в длительном подавленном состоянии.

Некоторые пункты не свидетельствуют напрямую о травле, но всё же являются поводом обратить внимание на ребенка и понаблюдать, чтобы не упустить момент и помочь вовремя.

Особенности травли в школе.

•  Выбор жертвы случаен.

Жертвой может стать любой ученик в классе, ему не обязательно чем-то выделяться или отличаться от других: полный или худой, из благополучной семьи или нет, с особенностями здоровья или без, заядлый двоечник или «круглый» отличник – не имеет значения.

Травля не связана с качествами конкретного человека, это линия плохого поведения, которая появилась в группе. Жертв объединяет разве что повышенная чувствительность: они часто показывают свой страх, могут заплакать, то есть реагируют так, как нужно агрессорам.

•  Травля влияет на весь детский коллектив.

Неправильно думать, что травля – беда только для того, кого травят. Страдает весь класс. Жертва получает унижение и стресс, преследователи – иллюзию правоты силы над нравственными нормами и законом, что может привести к формированию деструктивных черт и асоциальному поведению в будущем.

Свидетели – психологическую травму, когда сталкиваются с беззащитностью одного перед толпой.

•  В роли обидчика может быть учитель.

Бывают случаи, когда в школе сам учитель провоцирует травлю. Например, он может давать ребенку обидные прозвища, часто при всех критиковать, отказываться помогать, когда случаются трудности, демонстративно игнорировать вопросы или просьбы. Причем действия учителя могут запустить механизм травли ребенка другими детьми в классе.

Как помочь ребенку, который столкнулся с травлей?

Впервые столкнувшись с травлей, взрослый может растеряться и допустить ряд ошибок, которые способны усугубить ситуацию. Ни в коем случае нельзя:

•  Недооценивать или не замечать проблему, надеясь, что ситуация разрешится сама собой.
•  Ругать и обвинять самого ребенка. Фразы «сам виноват», «учись общаться», «не можешь за себя постоять» – нанесут еще больше вреда. В этот момент вы становитесь на сторону обидчика и бросаете своего ребёнка в беде.
•  Оставлять его наедине с проблемой и отправлять разбираться самостоятельно. Давать советы: «Не обращай внимания», «Дай сдачи», «Не будь тряпкой!».
•  Принижать значимость его переживаний. Для ребенка проблема реальна, он сталкивается с ней каждый день и не может найти решение самостоятельно. Обеспечить его безопасность – ваша общая задача.
•  Пытаться самостоятельно разбираться с обидчиками и их родителями. Агрессия в ответ на агрессию – не лучшее решение.
•  Не давить на жалость обидчиков. Попытка вызвать сочувствие агрессоров к жертве не только не поможет, но, скорее всего, усилит ее эмоциональные страдания и чувство беспомощности.
•  Не принимать правила игры. Важно изменить в детском коллективе представление, что травля может быть нормой поведения и что кого-то допустимо обижать.

Первая помощь

Первоочередная задача – успокоить ребёнка, объяснить, что в возникшей ситуации нет его вины, обеспечить ему ощущение защищенности и эмоционального комфорта. Ваше участие, неравнодушие, заинтересованность в этот момент очень важны.

Много значат слова поддержки, главное – подобрать их правильно: «Ты ни в чём не виноват», «Давай вместе подумаем, что можно сделать», «Спасибо, что поделился со мной. Я это ценю и понимаю, что ты чувствуешь» – эти фразы помогут ребёнку понять, что он не останется с проблемой один на один.

В разговоре с ребенком:

•  Постарайтесь как можно больше узнать о происходящем, задавайте наводящие вопросы, но не давите и не превращайте беседу в допрос.
•  Внимательно выслушайте и проявите искреннее сочувствие.
•  Поддержите ребенка, дайте понять, что он может рассчитывать на вашу помощь.
•  Постарайтесь осмыслить ситуацию рационально, сохраняйте спокойствие.
•  Обсудите, каким он видит выход из ситуации.
•  Дайте советы, как ему себя вести.
•  Поддерживайте своего ребенка и помогайте ему преодолеть стресс, при необходимости – с помощью психолога.

Что посоветовать

Есть базовые вещи, которые важно объяснить ребенку для профилактики конфликтов:

•  Просить помощи у взрослых не стыдно. Это не ябедничество, а защита своей жизни и здоровья.
•  Учите ребенка не принимать на себя все, что про него говорят. Ставить невидимый барьер, чтобы мнение толпы не заменило его собственное мнение о себе.
•  Учите, что травля делает хуже только самого агрессора. Например, обидчик сказал грубость про своего одноклассника. Кто от этого изменился? Одноклассник остался прежним, потому что чужие слова нас не могут изменить. А вот агрессор стал хуже, потому что он обидел человека. Наши слова нас меняют, ведь слово – это поступок.
•  Учите укреплять самооценку и вести себя уверенно. Быть настойчивым и сильным.
•  Учите не поддаваться провокациям и не реагировать. Обидчики ждут реакции, ведь это докажет, что их слова или действия достигли желаемой цели.
•  Учите не отвечать агрессией и не мстить. Лучше искать друзей среди сверстников.
•  Если разговор с обидчиками вынужденно начался, переводить внимание на их поведение безразличными фразами: «Я знаю, что ты любишь так говорить», «Я знаю, что ты не умеешь по-другому себя вести», «Жалко, что у тебя нет дел поинтереснее».
•  Необходимо избегать ситуаций, в которых возможна травля, и отклонять предложения поучаствовать в ней.
•  Учите ребенка не быть пассивным наблюдателем – ведь это всё равно, что поддерживать агрессоров.
•  Если он стал свидетелем насилия, нужно немедленно сообщить взрослым или посоветовать жертве пойти за помощью к родителям или учителю.

SOS: мой ребенок - агрессор

Порой, когда родители узнают, что их ребенок унизил или оскорбил кого-то, это вызывает у них недоумение: «Это на него не похоже», «Мы его такому не учили». Для начала важно разобраться в причинах поступка, они не всегда скрываются в огрехах воспитания. Несколько советов родителям ребенка, который травит других:

•  Агрессор нередко ведет себя так потому, что сам испытывает неуверенность, страх, бессилие. Иногда над ним тоже кто-то издевается. Попытайтесь выяснить, почему ребенок повел себя таким образом.
•  Обратите внимание на окружение ребёнка: не подвергается ли он насилию со стороны более взрослых приятелей (иногда достаточно постоянных саркастических замечаний).
•  Бывают случаи, когда обидчик обладает высокой самооценкой вкупе со сниженной чувством сопереживания и вполне осознаёт свои действия. Такому ребёнку необходимы жёсткие границы и понятные последствия его действий. Поговорите с ним об этом. Расскажите о своём опыте в качестве жертвы или агрессора.
•  Помогите ему извиниться и попытаться исправить ситуацию.
•  Помогите понять, что его поведение не есть он сам.
•  Сходите на консультацию к семейному психологу, чтобы всем вместе разобраться в происходящем. Часто сделать это своими силами невозможно.

Учитель-провокатор: как быть?

У учителя гораздо больше ресурсов для травли. Часто дети молчат о том, что происходит, потому бояться авторитета взрослого человека. Ребенку необходимо объяснить, в каких именно ситуациях он сталкивается с проявлением ненормального отношения со стороны учителя. Он должен понимать, что учитель не должен унижать ученика. Между ними существует дистанция, которую нельзя нарушать.

Что делать, если учитель провоцируют травлю?

•  Поставьте в известность классного руководителя и переговорите с самим учителем. Проясните сложившуюся ситуацию.
•  Не бойтесь, что после разговора учитель будет хуже относиться к ребенку. Во-первых, проблема уже есть, во-вторых, задача родителей защищать своих детей.
•  Если взаимопонимания найти не удалось, официальным письмом информируйте о ситуации администрацию школы.
•  Четко сформулируйте для себя цель, чего именно вы хотите добиться: Чтобы учителя отстранили? Перевестись в другой класс? Извинений учителя и администрации? Работу с психологом?
•  Начинайте действовать, исходя из поставленной цели.
•  Более подробно о возможных сценариях – см. разделы «Что предпринять на уровне школы» и «Что делать, если школа бездействует».

Что предпринять на уровне школы?

Вам стало достоверно известно о случае травли вашего ребенка в школе. Не ждите, не пускайте всё на самотек, без участия третьих лиц ситуация не разрешится.

Ваши действия:

•  С самого начала лучше начать собирать доказательную базу (скриншоты переписок, оскорблений, свидетельства одноклассников, заключения о поломках вещей, справки о побоях, чеки и пр.). Вести видео- и аудиозапись всех разговоров, в дальнейшем фиксировать все шаги.
•  Сообщить о ситуации классному руководителю, школьному психологу, социальному педагогу, администрации школы. В адрес директора написать обращение с указанием всех фактов – это свидетельство того, что вы сигнализировали о проблеме. Разговаривать в русле «есть сложная ситуация, давайте вместе ее решать».
•  Предложить создать в школе Комиссию по урегулированию споров между участниками образовательных отношений – ее формирование предусмотрено действующим законодательством. В состав могут входить представители родителей, учеников, администрации, а также приглашенные специалисты – медиаторы и психологи.
•  К ним, в том числе, относятся эксперты, которые профессионально занимаются разрешением конфликтов.

Что делать, если школа бездействует?

Если ситуация не меняется, пора переходить к юридическим методам и готовить жалобы в уполномоченные органы, контролирующие работу школы в вашем регионе (адреса есть на официальных сайтах гос.учреждений):

•  В Управление образования вашего города или области с требованием проверить действия школьной администрации.
•  В территориальные управления Рособрнадзора и Роспотребнадзора – у них есть полномочия контроля за соблюдением прав учащихся.
•  Уполномоченному по правам ребенка в вашем регионе – он стоит на защите прав и интересов ребенка.
•  Если поступившие ответы ведомств Вас не удовлетворили, и действий никаких предпринято не было, можно обращаться в вышестоящие органы государственной власти по подведомственности: Министерство просвещения РФ, Роспотребнадзор и Рособрнадзор. К обращению обязательно приложите копии предыдущих ответов. Параллельно также можно составить письмо в адрес прокуратуры – сначала региональной, а затем Генеральной прокуратуры РФ.

ЧТО ТАКОЕ КИБЕРТРАВЛЯ

Кибертравля – это травля в сети Интернет: посредством электронной почты, мобильной связи, программ для мгновенного обмена сообщениями, через социальные сети, форумы, различные видеопорталы.

Он может иметь разные формы: оскорбления, преследование, шантаж, домогательства, клевета, распространение личных данных. Может быть публичным – в присутствии других людей, или личным – когда оскорбления поступают персонально. Всё это наносит психологическую травму жертве.

При данном виде травли агрессоры нередко действуют анонимно или под вымышленными именами. Важно, что кибертравля – это длительный, систематический процесс. Единичный нелестный комментарий или гневный ответ ещё не является травлей.

 Информация распространяется очень быстро, не имеет временного или географического ограничения и не заканчивается после школы или рабочего дня. Киберхулиган круглосуточно имеет прямой доступ через технические средства к жертве: мобильный телефон или профиль в социальных сетях, электронную почту.

Размер аудитории и поле распространения информации гораздо шире, чем при других видах травли. Если материал был опубликован в сети, полностью удалить его не всегда удается, он может в любой момент вновь попасть на глаза общественности спустя годы, и жертве будет трудно его нейтрализовать.

Как понять, что ваш ребенок подвергается кибертравле?

Травля в Интернете напоминает обычную, только результаты могут быть более плачевными из-за анонимности интернета. Признаки того, что ребенок подвергается кибертравле:

•  произошли изменения в том, как ребенок обращается с устройствами: например, внезапно прекращает их использование, пользуется ими втайне от всех или, наоборот, не может выйти из сети;
•  изменения в поведении: подавленное настроение, уходит в себя, неоправданная агрессия после взаимодействия с гаджетами, отказывается говорить о том, чем занимается в сети, с кем там общается, отсутствие желания заниматься тем, что обычно нравится делать;
•  физические симптомы: головная боль, расстройство желудка или снижение аппетита;
•  нарушение сна, ухудшение оценок и успеваемости: сложно сосредоточиться на учебе, испытывая постоянное чувство давления и стресса.

Ребенку угрожают в интернете – что делать?

Если кому-то стала известна личная информация вашего ребенка, немедленно смените все пароли от аккаунтов, почты и социальных сетей ребенка.

Если ребенку оставляют негативные комментарии и всячески травят в социальный сетях, следует пожаловаться модераторам интернет-ресурса. Практически во всех мессенджерах и социальных сетях существуют функции «Подать жалобу» и «Поместить в чёрный список».

К сведению, в 2021 году крупные IT-компании России подписали Хартию по защите детей в интернете, взяв на себя персональную ответственность за безопасность детей в сети.

Если кто-то пишет ребенку оскорбительные сообщения, предложения сексуального характера, угрожают его жизни и здоровью, немедленно сообщите об этом в полицию. И обязательно сохраняйте скриншоты этих сообщений, не удаляйте их, они пригодятся правоохранительных органам в расследовании, чтобы виновные понесли заслуженное наказание.

Не забывайте, что никогда нельзя быть на 100% уверенным, кто именно общается и переписывается с вашим ребенком в Интернете. Поскольку нельзя видеть собеседника, за любым аккаунтом может скрываться человек любого пола и возраста, поэтому учите ребенка безопасному поведению в сети Интернет.

Правила безопасного поведения в Интернете.

Общение в интернете можно сравнить с прогулкой на улице: лучше сначала выходить в виртуальный мир вместе с ребенком. Объясните ребенку, как устроено виртуальное общение, научите его обозначать личные границы в Сети и следовать общим правилам:

•  Учите ребенка контролировать и соблюдать свои границы. Объясните, что в интернете нужно вести себя так же, как и в реальности: есть чёткое правило – не контактировать с теми, кто тебе незнаком.
•  Научите ребёнка блокировать нежелательных посетителей его социальных сетей. Найдите вместе функции «пожаловаться» или «добавить в чёрный список».
•  Расскажите, что не стоит отправлять кому-либо, даже друзьям и знакомым, свои фото, видео и другую личную информацию. Важно избегать распространения персональных данных.
•  Научите обозначать свои границы словами «Я такое не отправляю», «Мне это не интересно», «Я не хочу об этом говорить». Дети часто боятся обидеть своих друзей – объясните, что не стоит приносить в жертву собственную безопасность ради спокойствия другого человека.
•  Учите не реагировать на травлю. Именно в этом состоит цель агрессора – получить как можно больше эмоций в ответ, почувствовать своё превосходство.
•  Выстраивайте доверительные отношения со своим ребенком, он должен знать – он не один, вы всегда придете ему на помощь. Поддерживайте его, не обвиняя и не усугубляя ситуацию. Важно, чтобы при первых признаках опасности он не боялся вам об этом сообщить.
•  Договаривайтесь о возможности иметь пароль от соцсетей ребенка ради его безопасности и не злоупотребляйте этим правом: вмешивайтесь в ситуацию, только если вам покажется, что есть угроза жизни и здоровья.
•  Не забывайте про «родительский контроль» и антивирусы на всех гаджетах, к которым ребенок имеет доступ (даже если вы уверены, что дома в этом нет необходимости).

ЗДЕСЬ ПОМОГУТ

Службы доверия

8-800-2000-122 – круглосуточный Общероссийский детский телефон доверия, который создан по инициативе Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, для оказания оперативной психологической помощи детям, подросткам и их родителям. Звонок бесплатный и анонимный.

8-800-500-44-14 – горячая линия поддержки по вопросам травли спецпроекта Травли.нет. Работает С 10:00 до 20:00 каждый день с 13 понедельника по пятницу. Кризисная почта программы: travlinet@zhuravlik.org

Сайт: https://травлинет.рф/

8-800-25-000-15 – бесплатная служба телефонного и онлайн-консультирования для детей и взрослых по проблемам безопасного использования интернета и мобильной связи Линия помощи «Дети онлайн». В будние дни 9.00-18.00 по московскому времени.

Сайт: http://www.fid.su/projects/detionline

В помощь детям:

Ребенку бывает непросто признаться родителям, что ему нужна помощь. В этом случае могут помочь профессиональные психологи, к которым он может обратиться самостоятельно. Ресурсы, созданные специально для психологической помощи детям и подросткам. Бесплатно и анонимно.

Чат «Помощь рядом» – психологическая и информационная онлайн-помощь подросткам до 18 лет Службы ПомощьРядом.рф.

Ежедневно с 11:00 до 23:00 мск

Сайт: pomoschryadom.ru

Чат «Твоя территория» – службы психологической помощи для подростков и молодежи до 23 лет

Бот «Трудно подросткам» – совместный проект «Мела» и more.tv, который помогает подросткам разобраться с трудностями и подсказывает, куда можно обратиться за помощью. @trudno_podrostkam_bot

Сообщить об опасном для ребенка контенте в сети интернет:

•  Полиция России: 02 (102, 112).
•  Роскомнадзор:

О ЧЕМ ГОВОРИТ ЗАКОН

При подготовке жалоб и обращений в адрес органов государственной власти и иных структур, вам могут пригодиться ссылки на следующие документы:

Конституция РФ, ст. 21

1. Достоинство личности охраняется государством. Ничто не может быть основанием для его умаления.

2. Никто не должен подвергаться пыткам, насилию, другому жестокому или унижающему человеческое достоинство обращению или наказанию.

Федеральный закон от 29.12.2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», который определяет ответственность образовательной организации, в том числе:

Ст. 28 Компетенция, права, обязанности и ответственность образовательной организации (пп 2,3 ч. 6, ч. 7);

Ст.48 Обязанности и ответственность педагогических работников (пп 2-6 ч. 1).

Руководствоваться нормами ФЗ-273 также можно, требуя создать Комиссию по урегулированию образовательных споров или привлечь специалистов Центра психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи для разрешения ситуации.

В случае, если школа не защищает ребенка, учителя и администрация могут понести наказание в соответствии с Кодексом об административных правонарушениях (КоАП, ч.2 ст. 5.57). С таким требованием в суд могут обратиться родители или прокурор от их имени.