«Инцидент Менеджмент» автоматизированная система управления негативными мнениями в социальных сетях. Система отбирает значимые сообщения из потока упоминаний в соцмедиа, классифицирует их и распределяет по органам власти.

Основным показателем рейтинга, опубликованного Воронежским ЦУРом, является среднее время ответа на сообщения граждан в соцсетях. Инспекция Госстройнадзора разместилась на пятой строке среди других ведомств с показателем в 60 минут.