Только в адрес регионального министерства цифрового развития с начала 2024 года через ПОС было направлено 1274 обращения. Большинство из них (1072) касались использования сервисов для избирателей. Вторая по численности категория поступивших сообщений связана с деятельностью подведомственного министерству АУ «МФЦ» (76). На третьем месте по частоте обращений - вопросы предоставления услуг связи и работы почтовой службы (70).

Напомним, ПОС – цифровой помощник, созданный в рамках нацпроекта «Цифровая экономика» и позволяющий через портал Госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе» и виджеты на официальных страницах органов власти в социальных сетях направлять обращения по широкому спектру вопросов.

В одном обращении можно описать только одну проблему или задать только один вопрос. Если заявителя интересует несколько вопросов, каждый должен быть направлен в отдельном обращении.

Платформа имеет ряд преимуществ, главное из которых – безопасность. Пройдя регистрацию на портале Госуслуг, заявители могут быть уверены, что их данные защищены.

Сервис позволяет отследить статус обращения и оценить качество полученного ответа: выразить несогласие или благодарность.

На рассмотрение обращения отводится от 10 до 30 дней.

ПОС также позволяет участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях.