12 февраля 2025 года в министерстве по развитию муниципальных образований Воронежской области состоялось рабочее совещание, в ходе которого были рассмотрены актуальные вопросы соблюдения действующего законодательства в сфере рассмотрения обращений граждан в Правительстве Воронежской области и исполнительных органах Воронежской области.

Обсуждены меры, способствующие совершенствованию организации процесса рассмотрения обращений граждан, в том числе с учетом рекомендаций управления по работе с обращениями граждан Правительства Воронежской области.

Кроме этого, на рабочем совещании была обсуждена реализация первого этапа бережливого проекта «Оптимизация процесса рассмотрения обращений граждан и систематизации итогов их рассмотрения».

Принято решение о стандартизации подхода к формированию ответов на наиболее частые вопросы, встречающиеся в обращениях граждан, сокращению сроков рассмотрения отдельных категорий обращений граждан, систематизации аналитической информации по результатам рассмотрения обращений.