15 мая в Правительстве Воронежской области прошло заседание комиссии по вопросам качества и доступности государственных и муниципальных услуг. Совещание провел заместитель председателя регионального Правительства Артём Верховцев.

Главные темы повестки — поддержка участников СВО и их семей, а также перевод 80% очных обращений граждан в МФЦ для упрощения получения услуг.

Заместитель министра цифрового развития региона Ольга Яскевич подчеркнула, что организация предоставления всех мер поддержки через МФЦ, включая возможность подать комплексный запрос в одном окне, — инициатива, реализуемая по поручению Минобороны и Минэкономразвития.

Приоритетная цель для всех органов власти – оптимизировать процесс получения мер поддержки таким образом, чтобы было достаточно однократно обратиться в МФЦ и подписать комплексный запрос. Оптимизация проходит в том числе в рамках реализации федерального проекта «Государство для людей», цель которого — модернизировать подходы к предоставлению госуслуг, снизить бюрократические преграды и улучшить качество сервиса. 

Министр труда и занятости Майя Мандрыкина рассказала о реализации проекта «Жизненная ситуация: предоставление мер поддержки членам семей участников СВО». По её словам, перед командой стоит задача — сделать помощь предсказуемой, понятной и своевременной для всех, кто в ней нуждается.

Руководитель МФЦ Воронежской области Майя Богдалова сообщила, что регион движется к важной цели: 80% очных обращений граждан за услугами должны обрабатываться через МФЦ. Это позволит сократить число визитов, обеспечить удобный график обслуживания, использовать круглосуточную консультационную линию и подключить дистанционные каналы для взаимодействия.