24 июля прошло заседание комиссии по вопросам качества и доступности государственных и муниципальных услуг. Совещание провел заместитель председателя регионального Правительства Артем Верховцев.

Ключевые темы повестки – поддержка участников СВО и их семей, а также перевод 80% очных обращений граждан в МФЦ.

Заместитель министра цифрового развития Ольга Яскевич рассказала об одной из приоритетных задач - оптимизации предоставления в МФЦ всех мер поддержки для участников специальной военной операции и членов их семей, в том числе по комплексному запросу.

Для повышения удобства заявителей многофункциональным центром ведется работа по созданию специального интерактивного сервиса – ответив на несколько вопросов, гражданин получит положенный его семье перечень мер поддержки, а также необходимую информацию о порядке их получения.

Оптимизация проходит в том числе в рамках реализации федерального проекта «Государство для людей», цель которого – модернизировать подходы к предоставлению госуслуг, снизить бюрократические преграды и улучшить качество сервиса.

Министр цифрового развития Денис Волков акцентировал внимание на способах оценки качества государственных услуг, предоставляемых исполнительными органами Воронежской области, а также на необходимость разработки единой методики сбора и обработки оценок.

Директор многофункционального центра Майя Богдалова подробно остановилась на переводе в МФЦ к концу 2025 г. 80% очных обращений граждан за получением государственных и муниципальных услуг и сообщила о мероприятиях, которые необходимо реализовать для достижения целевого показателя. Эта масштабная работа проводится с целью максимального упрощения процесса подачи документов, сокращения времени ожидания и ускорения получения необходимых услуг.

Также она проинформировала об оптимизации размещения рабочих мест филиалов и офисов МФЦ в сельских поселениях Воронежской области.