Финансовый уполномоченный решает имущественные (например, денежные) споры
без суда между финансовыми организациями и их клиентами –
физическими лицами. Это обязательный порядок решения споров по закону. Не
нужно терять время и деньги на экспертизы и юристов. Вся процедура
бесплатная: от приема обращения до принятия решения.
Ваши обращения финансовый уполномоченный рассматривает 15 рабочих дней (по
спорам, связанным с неправомерным переводом пенсионных накоплений, – 20
рабочих дней) – без вашего визита. Никуда не нужно ходить.
Решение финансового уполномоченного обязательно для исполнения финансовой
организацией.
Вы можете подать обращение в отношении страховой компании, банка,
микрофинансовой организации, негосударственного пенсионного фонда, ломбарда
и кредитного потребительского кооператива.
Проверьте свой спор на официальном сайте финансового уполномоченного
finombudsman.ru: подлежит ли он рассмотрению финансовым уполномоченным? Это
можно сделать, ответив всего на несколько простых вопросов.
Перед подачей обращения финансовому уполномоченному – направьте заявление о
восстановлении нарушенного права (претензию) в финансовую организацию, с
которой у вас возник имущественный (например, денежный) спор. Если спор с
финансовой организацией не урегулирован – подайте обращение финансовому
уполномоченному на его
официальном сайте https://finombudsman.ru/lk/login или через любой МФЦ
Воронежской области.
В первом квартале 2025 года из Воронежской области финансовому
уполномоченному поступило 823 обращения, что составляет 9,6% от
обращений потребителей из субъектов Российской Федерации, входящих в состав
Центрального федерального округа. Наибольшее количество обращений поступило
в отношении страховых организаций - 755, в отношении кредитных организаций -
65, в отношении микрофинансовых организаций – 2 и 1 обращение в отношении
иных организаций, не взаимодействующих с финансовым уполномоченным.
Более подробную информацию вы можете получить здесь:
https://finombudsman.ru/kb/