Приемная Губернатора Воронежской области

Организация личного приема граждан в Правительстве Воронежской области

Личный прием граждан (в том числе в режиме видео-конференц-связи) в Правительстве Воронежской области осуществляется первым заместителем Губернатора Воронежской области - руководителем аппарата Губернатора и Правительства Воронежской области, заместителем Губернатора Воронежской области, первым заместителем председателя Правительства Воронежской области, заместителями председателя Правительства Воронежской области, руководителями структурных подразделений Правительства Воронежской области, руководителями исполнительных органов Воронежской области и уполномоченными на то лицами.
Прием граждан Губернатором Воронежской области осуществляется по согласованию с ним.
График личного приема граждан первым заместителем Губернатора Воронежской области - руководителем аппарата Губернатора и Правительства Воронежской области, заместителем Губернатора Воронежской области, первым заместителем председателя Правительства Воронежской области, заместителями председателя Правительства Воронежской области, руководителями структурных подразделений Правительства Воронежской области, иными должностными лицами Правительства Воронежской области, руководителями исполнительных органов Воронежской области (далее – график личного приема) составляется ежеквартально управлением по работе с обращениями граждан Правительства Воронежской области, подписывается первым заместителем Губернатора Воронежской области – руководителем аппарата Губернатора и Правительства Воронежской области и утверждается Губернатором Воронежской области. График личного приема размещается на информационном стенде в приемной Губернатора Воронежской области и публикуется в информационной системе «Портал Воронежской области в сети Интернет».
Организацию личного приема и запись на прием к первому заместителю Губернатора Воронежской области - руководителю аппарата Губернатора и Правительства Воронежской области, заместителю Губернатора Воронежской области, первому заместителю председателя Правительства Воронежской области, заместителям председателя Правительства Воронежской области, руководителям структурных подразделений Правительства Воронежской области  осуществляют сотрудники управления по работе с обращениями граждан Правительства Воронежской области на основании утвержденного Губернатором Воронежской области графика личного приема с учетом содержания обращения гражданина и подведомственности разрешения поставленных в нем вопросов. 
По вопросу записи на личный приём к должностным лицам Правительства Воронежской области необходимо обращаться в приемную Губернатора Воронежской области по адресу: г. Воронеж, пл. Ленина, д. 1, подъезд № 3. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность. 
Информационно-консультационная помощь по вопросу организации личного приема граждан в Правительстве Воронежской области и записи на прием к должностным лицам Правительства Воронежской области оказывается в приемной Губернатора Воронежской области по адресу: 
г. Воронеж, пл. Ленина, д. 1, подъезд № 3, и по справочным телефонам: 
8-800-550-23-91, 8 (473) 212-65-79, с понедельника по четверг с 09.00 до 17.00, в пятницу с 09.00 до 16.00. Перерыв - с 13.00 до 13.45.
Запись на прием к должностным лицам Правительства Воронежской области осуществляется, как правило, при неудовлетворенности гражданина результатами рассмотрения его предыдущих обращений руководителями структурных подразделений Правительства Воронежской области, руководителями исполнительных органов Воронежской области.
Заявителю может быть отказано в записи на личный прием в случае, если:
а) решение поставленного им вопроса не входит в компетенцию соответствующего государственного органа с разъяснением, в какой государственный орган или орган местного самоуправления и в каком порядке ему следует обратиться;
б) заявитель обжалует судебное решение;
в) у заявителя отсутствует документ, удостоверяющий его личность;
г) заявитель имеет явные признаки наркотического, токсического или алкогольного опьянения или находится в состоянии повышенной поведенческой активности с явными признаками агрессии (до устранения указанной причины).
Личный приём граждан без предварительной записи в день обращения в Правительство Воронежской области проводят уполномоченные лица – сотрудники управления по работе с обращениями граждан Правительства Воронежской области в приёмной Губернатора Воронежской области по адресу: 394018, г. Воронеж, пл. Ленина, д.1, подъезд 3,  кабинеты 123, 125. Время приема граждан в приемной Губернатора Воронежской области: 
с понедельника по четверг – с 09:00 до 17:00, пятница – с 09:00 до 16:00.  Перерыв – с 13:00 до 13:45.
Место приема: г. Воронеж, площадь Ленина, д. 1, подъезд 3, приемная Губернатора Воронежской области.
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. В случае отсутствия документа, удостоверяющего личность, гражданину отказывается в личном приеме.

Порядок проведения личного приема граждан в Приёмной Губернатора Воронежской области

Приёмная Губернатора Воронежской области расположена в здании Правительства Воронежской области по адресу: 394018, г. Воронеж, 
пл. Ленина, д.1, подъезд 3.
Время приема граждан: с понедельника по четверг - с 09.00 до 17.00, пятница - с 09.00 до 16.00. Перерыв - с 13.00 до 13.45.
Вход в здание, в котором располагается приемная Губернатора Воронежской области, оборудован информационной табличкой (вывеской) «Приемная Губернатора Воронежской области».
Запрещается вносить в Приемную Губернатора Воронежской области (далее – Приемная) вещества и предметы, представляющие потенциальную опасность для посетителей Приемной и сотрудников Правительства Воронежской области, а также крупногабаритные вещи и предметы.
Не пропускаются в Приемную лица с явными признаками наркотического, токсического или алкогольного опьянения.
Приемная оборудована:
- системой кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха;
- средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
- доступным местом общественного пользования (туалетом);
- пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ для инвалидов и иных маломобильных групп населения.
В целях повышения эффективности контроля за соблюдением сотрудниками управления по работе с обращениями граждан Правительства Воронежской области требований к служебному поведению, помещение Приемной оснащено специальными техническими средствами.
Для ожидания гражданами личного приема, а также для заполнения необходимых документов предусмотрено помещение, оборудованное стульями и столом.
Для возможности оформления документов заявители обеспечиваются писчей бумагой, ручками.
Имеется оборудованная необходимыми принадлежностями комната матери и ребенка.
Прием граждан в Приёмной осуществляется в порядке очередности прибытия и (или) согласно предварительной записи. 
Правом на личный прием в первоочередном порядке обладают:
1) Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы, ветераны Великой Отечественной войны и участники боевых действий;
2) дети-инвалиды, инвалиды I и II групп инвалидности, их законные представители (один из родителей, усыновителей, опекун или попечитель) по вопросам, касающимся представляемых ими инвалидов;
3) дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также их представители по вопросам, касающимся представляемых ими лиц;
4) беременные женщины;
5) граждане, пришедшие на личный прием с ребенком в возрасте до трех лет включительно;
6) лица, удостоенные почетного звания «Почетный гражданин Воронежской области».
Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке. 
В случае, если право на личный прием в первоочередном порядке одновременно имеют два и более гражданина, прием указанных граждан проводится в порядке их явки на личный прием.
Делопроизводство по обращениям граждан ведется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Инструкцией по делопроизводству в Правительстве Воронежской области, исполнительных органах Воронежской области, утвержденной указом Губернатора Воронежской области от 09.03.2022 № 47-у.
Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина и вводится в базу данных «Обращения граждан» автоматизированной системы документационного обеспечения управления Правительства Воронежской области.
Если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина.
 В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, который подписывается принимавшим гражданина должностным лицом либо ответственным исполнителем.
Письменные обращения граждан, поступившие в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в общем порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Инструкцией по делопроизводству в Правительстве Воронежской области, исполнительных органах Воронежской области, утвержденной указом Губернатора Воронежской области от 09.03.2022 № 47-у, для регистрации и рассмотрения письменных обращений.
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.