16 декабря губернатор Александр Гусев принял участие в торжественном мероприятии, приуроченном к 10-летию сети многофункциональных центров Воронежской области. Из-за противоэпидемических ограничений мероприятие прошло в режиме видеоконференции.

В Воронежской области сегодня действуют 40 многофункциональных центров: 33 в райцентрах и 7 в Воронеже. 224 офиса открыты в сельских поселениях. Всего в системе МФЦ трудятся порядка 1200 человек. Доля населения, имеющего доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в МФЦ, в регионе составляет почти 99%. За 10 лет работы филиалами предоставлено более 8,5 млн услуг.

В филиалах АУ ВО «МФЦ» сегодня предоставляют 148 государственных и 207 муниципальных услуг, а также более 30 дополнительных услуг на коммерческой основе. Заключены соглашения о взаимодействии с 12 федеральными и 15 региональными ведомствами и со всеми органами местного самоуправления городских округов, муниципальных районов, городских и сельских поселений области.

Поздравляя многочисленный коллектив МФЦ , Александр Гусев напомнил, что несмотря на то, что официально первый центр открылся в Воронежской области 10 лет назад, подготовка к созданию такой структуры началась на пять лет раньше.

- Мы хотели упростить процесс оказания услуг жителям региона и синхронизировать работу различных ведомств. Сегодня можно уже с уверенностью говорить, что проект «Мои документы» показал свою результативность. Теперь это одна из самых технологичных и востребованных платформ, которая существенно облегчает взаимодействие между гражданами и государством, принося большую пользу. Многофункциональные центры утвердили новое качество оказания госуслуг и во многом – новое качество жизни граждан, - подчеркнул губернатор.

По сравнению с началом работы количество обращений в МФЦ увеличилось в 36 раз – почти до двух миллионов в год. Создана инфраструктура МФЦ, ориентированная на бизнес – 4 центра оказания услуг и специализированные бизнес-зоны в филиалах. Организовано выездное обслуживание крупных юридических лиц. Спросом у жителей региона также пользуется комплексное или «пакетное» обслуживание граждан в конкретной жизненной ситуации (приобретение жилья, рождение ребенка и т.д.).

- За 10 лет мы при ощутимой поддержке федерального центра смогли выстроить отлаженную систему, увидеть ее преимущества, а также механизмы, требующие более тонкой настройки. Мы продолжаем заниматься отладкой механизма оказания государственных услуг, и проект «Мои документы» будет совершенствоваться, - добавил глава региона.

Александр Гусев поблагодарил всех сотрудников сети МФЦ Воронежской области за ответственную работу и вручил директору АУ ВО «МФЦ» Майе Богдаловой Благодарность губернатора Воронежской области, адресованную всему коллективу.

Сотрудников региональных МФЦ поздравил статс-секретарь – заместитель министра экономического развития РФ Алексей Херсонцев. Он отметил, что показатели работы многофункциональных центров Воронежской области из года в год стабильно высокие, и с 2014 года регион ежегодно становится лауреатом конкурса на лучший многофункциональный центр России.

- Десять лет назад создание МФЦ было новаторским решением, центры воспринимались как эксперимент. Сегодня есть современная система, где граждане получают обслуживание на высоком уровне. МФЦ и дальше будут развиваться - уходящий год показал, что незаменимыми становятся дистанционные формы взаимодействия, что необходима цифровая трансформация в области оказания услуг. Уверен, что многофункциональные центры смогут ответить на все вызовы времени и продолжат предоставлять услуги на высоком уровне, - сказал Алексей Херсонцев.

В Воронежской области за 11 месяцев 2020 года за получением государственных и муниципальных услуг в электронном виде в филиалы МФЦ обратились более 43 тысяч заявителей.

С юбилеем МФЦ Воронежской области также поздравили начальник ГУ МВД России по Воронежской области Михаил Бородин, руководитель управления Федеральной налоговой службы по Воронежской области Николай Приставка, руководитель управления Росреестра по Воронежской области Елена Перегудова и управляющий Отделением Пенсионного фонда России Александр Меркулов.

В ответном слове Майя Богдалова поблагодарила всех руководителей федеральных, региональных и муниципальных органов власти за оказанное доверие и налаженное эффективное взаимодействие.

- Рада, что мы преодолели недоверие и не подвели, взяв на себя часть работы органов власти. Сегодня нам доверяют и органы власти, и граждане, которые обращаются за услугами, и высокая оценка нашей работы – это особая ответственность, - сказала Майя Богдалова.