11 февраля Губернатор Александр Гусев встретился с руководителем Центра управления регионом (ЦУР) Воронежской области Андреем Черваковым. Также во встрече принял участие вице-губернатор Дмитрий Маслов. Они обсудили итоги работы учреждения за 2024-й год и совершенствование коммуникации органов публичной власти и граждан.
Андрей Черваков доложил, что за прошлый год зарегистрировано 116 846 инцидентов. Наиболее популярными сферами вопросов пользователей соцсетей, как и годом ранее, стали ЖКХ, дороги, благоустройство, общественный транспорт, соцзащита.
На встрече затронули и другие направления деятельности ЦУР — работу в социальных сетях и развитие госпабликов, производство контента, подготовку аналитики, проведение рекламных кампаний, работу с лидерами мнений и блогерами и другие.
Кроме этого, Центр управления регионом проводит большое количество обучений для государственных и муниципальных служащих, помогая им стать уверенными пользователями интернета и соцсетей, грамотно выстраивать диалог с людьми, способствовать повышению доверия населения к власти.
Андрей Черваков доложил и о новых технологических усовершенствованиях работы информационных государственных сервисов. Например, о разработке умной ленты госуслуг, благодаря которой граждане могут получать на портале госуслуг именно ту информацию, к которой проявляют интерес. Еще одно предложение — развитие муниципальных центров управления.
Губернатор Александр Гусев дал высокую оценку работе учреждения и поставил задачу более глубоко анализировать информационные потоки, в том числе инциденты, информационные риски и фейки. Глава региона отметил, что качественная аналитика поможет принимать выверенные управленческие решения. Также он обратил внимание на необходимость синхронизировать работу госпабликов с другими каналами коммуникации.
