29 и 30 июля руководитель управления по работе с обращениями граждан Правительства области Борис Прокопенко провел зональные семинары на базе администраций Россошанского и Острогожского районов на тему совершенствования работы с обращениями граждан. В мероприятиях приняли участие 135 сотрудников из семи районов области — Россошанского, Подгоренского, Ольховатского, Кантемировского, Острогожского, Репьевского и Каменского. Участниками семинаров стали ответственные за работу с обращениями граждан представители администраций районов, городских и сельских поселений.

Цель мероприятий — совершенствование методов работы с обращениями граждан и повышение уровня подготовки специалистов администраций муниципальных районов и городских и сельских поселений. 

В ходе семинаров Борис Прокопенко затронул ряд теоретических и практических вопросов организации рассмотрения обращений в органах местного самоуправления. Также представители управления провели методические занятия на темы заполнения сведений на информационном ресурсе ССТУ.РФ, повышения результативности рассмотрения обращений граждан и использования инструментов внутреннего контроля за порядком рассмотрения обращений.